Política de Privacidade

Quem controla seus dados
Controlador: PRONAEM

Quais dados coletamos

• Identificação e contato: nome, CPF (quando necessário), e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF.

• Dados acadêmicos e de interesse: situação do Ensino Médio, áreas de interesse, histórico de atendimento.

• Navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies/identificadores.

• Comunicações: mensagens trocadas por formulários, e-mail, WhatsApp e redes sociais.

• Pagamento (se aplicável): dados de fatura/transações via intermediadores (não armazenamos dados completos de cartão).
   

Bases legais e finalidades (LGPD)
Tratamos dados com base na LGPD (arts. 7º e 11) para:

• Execução de contrato/procedimentos preliminares: inscrição, orientação para exames oficiais e suporte acadêmico.

• Cumprimento legal/regulatório: obrigações fiscais e informações a autoridades.

• Legítimo interesse: melhorar serviços, segurança, prevenção a fraudes e estatísticas.

• Consentimento: comunicações promocionais e cookies opcionais (revogável a qualquer momento).
   

Como usamos seus dados

• Atender solicitações, cadastrar interesse e retornar contato.

• Orientar sobre conclusão do Ensino Médio por exames oficiais.

• Enviar avisos de prazos, conteúdos de estudo, lembretes e status.

• Processar pagamentos (quando houver).

• Analisar uso do site e melhorar a experiência.

• Prevenir spam/incidentes.
   

Cookies e tecnologias similares

• Necessários: funcionamento e segurança.

• Analíticos: métricas de tráfego (ex.: Google Analytics).

• Marketing: personalização/remarketing (ex.: Meta/Google Ads).
  Você pode gerenciar preferências no banner e no navegador.
   

Compartilhamento de dados
Compartilhamos com operadores (hospedagem, CRM, disparo de mensagens, pagamentos, analytics, suporte técnico), exigindo LGPD e segurança. Compartilhamos com autoridades quando exigido por lei.

Transferência internacional
Se houver processamento fora do Brasil, aplicamos salvaguardas adequadas (arts. 33–36 da LGPD), como cláusulas contratuais padrão e medidas de segurança.

Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas/administrativas proporcionais ao risco (HTTPS, controle de acesso, logs). Se ocorrer incidente relevante, notificaremos titulares e ANPD quando exigido.

Retenção e descarte
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades e prazos legais; depois, eliminamos ou anonimizamos com segurança.

Direitos do titular
Você pode: confirmar e acessar, corrigir, anonimizar/bloquear/eliminar dados desnecessários, portar, eliminar dados com base no consentimento, obter informações sobre compartilhamentos, revogar consentimento e opor-se a tratamentos em desconformidade.
Contatos: WhatsApp 11 93209-0705 (poderemos solicitar comprovação de identidade).

Crianças e adolescentes
Atendemos também maiores de 18 e, quando aplicável, maiores de 15/16 conforme regras do exame supletivo/local. Para menores, seguimos a LGPD (art. 14) e, quando necessário, consentimento específico dos responsáveis.

Comunicações por WhatsApp e e-mail
Ao informar número/e-mail, podemos enviar confirmações, lembretes, materiais e ofertas. Você pode cancelar a qualquer momento (link de descadastro, “parar”, “sair” ou solicitando ao nosso time).

Links de terceiros
Podemos conter links para sites de terceiros. Recomendamos ler as políticas de privacidade dessas páginas.

Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política por motivos legais, operacionais ou tecnológicos. A versão vigente estará sempre publicada em pronaembrasil.com.br com a data da última atualização.

Útima atualização: 18/10/2025